リショップナビの評判や口コミは？メリットやデメリットも併せて紹介！
近年とても古民家のリフォームの人気が高く、テレビでも良く放映されているため、我が家もリフォームをしてみたいと少なからず思う方もおられると思います。そんなとき、どのようにして業者選びをしたり、相談をしたりすればよいのだろうと疑問に思いませんか？
この記事では、そんな方に向けて、リフォームの比較見積もりサイトである「リショップナビ」についてご紹介していきます。
リショップナビとは
「リショップナビ」は、サイト独自の厳しい加盟基準をクリアした全国の1500社以上もの業者が提携しているリフォーム専門の比較見積もりサイトです。11,000件にも上るリフォームの実例を掲載し、内容や費用、工期などを一気に知ることが出来ます。
また、室内の箇所ごとに実例を写真付きで公開しているため、「水回り」や「キッチン」「トイレ」など、単体での工事の金額を知ることが出来る他、細かい内容までしっかり把握できるため、情報の信頼性のみならずサービスのきめ細かさまで知ることができます。
リショップナビの特徴
リフォームの比較見積もりサイトである「リショップナビ」には、どのような特徴があるのでしょう？各項目について、順にご紹介していきます。
サイト利用者数10万人の実績がある
多くの方に利用されているサイトであるため口コミも多く、独自の「リショップナビアワード」という受賞システムを作っているため、加盟業者同士がしのぎを削ることができるとともに、利用者側にとってはより充実した満足度のいくリフォーム工事を提供してもらえるという利点があります。
そのため、より利用者が増え、国内最大級のリフォーム会社マッチングサービスとして、時代のニーズに応えています。まさに、「次世代のリフォーム体験の創出」を行っている会社です。
最大5社を比較して見積もり依頼が可能
複数の業者に対し、リショップナビを通して見積もり依頼を出すことが可能なため、さまざまなポイントを比較検討し、自分のペースでどの業者に工事を依頼するかを決定することが出来ます。
その際、わからない点や、疑問に思う箇所があった場合は、カスタマーサポートに連絡をすることで、直接業者に聞くことなく全てクリアに解決できるため、気を遣うことなく、工事をお願いしたいと思う業者を選べるため、自分の理想に合ったリフォームを実現することが可能です。
カスタマーサポートが充実している
リショップナビでは、見積もりを依頼した後、カスタマーサポートが改めて依頼主のリフォームの希望を親身に聞き、アドバイスを行ったうえで、より希望にピッタリ合った業者を紹介してくれます。
また、リフォームに対する不安や細かな疑問点も、カスタマーサポートがしっかり説明をしてくれるため、安心してリフォーム業者との相談が可能になり、効率的な業者の選定作業が行えます。
更に、リショップナビでは、業者と依頼主の間にカスタマーサポートが入ってくれることで、直接業者とのやり取りを行わなくても良いため、各業者からのしつこい勧誘を受けることもなく、安心して自分のペースで業者選びを行うことが出来るため、利用者にとってはとても有難いシステムとなっています。
リショップナビの口コミ評判は？ネットのコメントをピックアップ
それでは、「リショップナビ」の口コミや評判について見ていきましょう。
良い口コミ
まずは、良い口コミから見ていきましょう。
「担当者の説明がとても分かりやすく、工事期間中も親切丁寧に対応してもらえた」
「ナビゲーターの方の対応がよく、返答も早いうえに、比較対象の重要事項についても対処してもらうことができ、納得した上でリフォーム会社を選ぶことが出来た」
「複数の業者から見積もりを提出してもらえ、より納得した上で自分に合った業者を探すことが出来た」
「3社から迅速に提案をしてもらえ、最終見積もりをせずに一社に決め、工事を依頼しましたが、とても満足いく仕上がりだったうえに、とてもコストパフォーマンスが高かったです」
「作業の途中でも担当者の方が要望をこまごまと聞いてくれたおかげで、イメージ通りの素敵な庭が仕上がりました」
「複数の見積もりを一度に取ることができたうえ、業者とのやり取りもスムーズに行うことができ、終始満足のいくリフォームになりました」
どの口コミも、満足感の高い業者選びができたと喜びの声が届いています。
悪い口コミ
一方、悪い口コミにはどのようなものがあるのでしょう？
「紹介された業者は一社のみで、工事の取り掛かりが2ヶ月遅れ、更に工期も14日だった予定が、1ヶ月もかかりました。おまけに、見積もりの仕様と異なった暖房機を付けられたほか、シャワーの固定器具も依頼したものとは全く違うタイプのものを設置されました。しかも、金額はホームセンターで購入できるものと比較すると、倍くらい高額だったため、騙されたと正直思いました。」
「浴室リフォームの一括見積もりを3社に依頼したのですが、1社目は面倒な工事は拒否をし、簡単な工事だけ別業者の1.5倍の金額を提示してきました。2社目は現地調査の後、一ヶ月以上経過しても見積もりを提示せず、催促したらメールで送ったと言い張り、再度依頼したら直接押しかけてきたうえ、高額な金額を提示したため、その場で断ったら逆切れされました。3社目は、価格面でとてもお得に工事ができると言っていたにもかかわらず、見積もりを一向に提出しないまま、こちらから連絡をしても一切出ず、音信不通になりました。信用に値しない業者ばかりが登録しているイメージしかありません。」
「マンションのユニットバスの工事で、93万円支払いました。工事終了後、1ヶ月ほどして、修理をしてほしい箇所が出てきたため、工事を依頼した業者に連絡をしましたが、どの方法で連絡しても一切返事が返ってこないため、困り果てて「リショップナビ」に工事会社に連絡をしても返事が返ってこない旨を相談したところ、「連絡をしたくないんじゃないですか？ 」と無責任な返答がありました。紹介しているという責任を放棄する会社なので、充分注意した方がいいです。」
当事者ならば、かなりのショックを受けてしまう口コミばかりでしたね。サイト独自の審査基準を設け、厳重に管理をしていると謳ってはいますが、全てを信用してしまうのは、危険な面もあるので、サイトを利用する側も自分でも調べたりして、厳重に吟味する必要があります。
出典：すべてのクチコミ
リショップナビのメリットデメリットを紹介
ここからは、「リショップナビ」のメリットやデメリットについてご紹介していきます。
リショップナビのメリット
まず、リショップナビのメリットには、どのようなものがあるのでしょう。項目別に順にご紹介していきます。
登録業者数が多い
リショップナビには、独自の厳しい基準を通過した優良企業が2,000社以上登録しており、最大5社から相見積もりを一括で依頼出来ます。提携しているリフォーム会社の一覧を公開しているため、事前にどのような業者から見積もりを受け取ることが出来るのか、サイトに登録する前に事前確認を行い、気になる業者があれば調べることができます。
そのため、より信頼がおけそうな業者を効率的に探すことができるでしょう。また、リショップナビのサイトの利用者は、全国で月間120万人にも上り、サイト利用者数ナンバーワンと、とても人気のあるサービスのため、実績も豊富にあります。
アフターフォローや保証制度の充実
リフォームナビでは、もしリフォーム会社が倒産した場合でも、リショップナビが安心保証を行うため、利用者側に不利益が生じることはありません。
理想の会社のみに連絡が可能
カスタマーサポートに紹介してもらった業者のうち、依頼主が見積もりを取ってみたいと思う業者のみに見積もり依頼をサポート越しに出来るため、複数の業者の見積もりを比較検討しながら、優良で最安値の業者に工事を依頼可能です。
複数の業者に見積もりを依頼することで、横行している「リフォーム詐欺」を防ぐことができ、あらぬトラブルに巻き込まれることを未然に防げます。
中立的な立場で業者を紹介
リショップナビのカスタマーサポートは、依頼主の条件や希望を聞き取り、より理想に近い業者を最大で5社紹介してくれるため、自分で何度も希望やイメージを業者に伝えるという手間を省くことが出来るうえに、もし断りたいと思った場合でも、カスタマーサポートを通して断りの連絡を入れることが出来るので、変に気を遣わずに、自分のペースでじっくり業者を選べます。
安心リフォーム保証制度がある
リフォーム工事を行うには、施工に必要な資格を持たなくても工事を行うことが可能です。そのため、工事ミスやトラブルなどの発生がとても多く、万が一その様なトラブルが起こった場合、工事のやり直しや費用などの問題が発生することは否めません。
リショップナビでは、万が一の場合に備え、以下の2項目に当てはまる場合、「安心リフォーム保証制度」で対応可能です。
- リフォーム工事が完了した後、1年以内の工事での不具合が発覚した場合
- 突発的な物損事故が起きた場合の損害
工事の着工前に、あらかじめ申し込んでおくことで、適応が可能な保証になるため、受けたい方は忘れずに申し込むようにしてください。
リショップナビのデメリット
一方で、リショップナビのデメリットにはどのようなものがあるのでしょう？
依頼した全ての業者から見積もりがとれない
リショップナビを通して、見積もり依頼を各業者に送っても、紹介された全ての業者から見積もりが提出されるとは限らないため、極端な話、5社紹介してもらっても、1社も返事が返ってこないということもあり得ます。
リショップナビは、リフォーム業者と依頼主の仲介の役目を行っているだけなので、絶対見積もりを提出しなければいけないという権限はなく、提出するか否かは各業者の判断に任されているため、そういう事態もあり得るということを踏まえたうえで、リショップナビを利用することが大切です。
直接断りの連絡を入れる必要がある
リショップナビに紹介された業者であっても、キャンセル希望の場合は、カスタマーサポートが業者に、利用者に代わって断りの連絡を入れてくれるのではなく、利用者が直接断りの連絡を入れないといけないシステムになっているため、そのような対応が苦手な方にとっては、使いにくいサービスであるといえます。
また、匿名でリショップナビを使うことはできないため、実名での見積もり依頼になります。そのため、気軽にリフォームの相談や見積もりを取ってみたいと思っている方には、使いにくいサイトです。
機器保証のサービスが無い
工事自体の保証制度は完備されていますが、それに付帯する機器に対する保証はないため、もしリフォーム工事を検討している部分にエアコンなどの機器や水回りの設備などのリフォームの場合は、注意が必要です。
リショップナビ、利用方法について紹介
ここでは、リショップナビの利用方法について簡単にご紹介していきます。
一括見積り
公式サイトの専用フォームに必要事項を入力してきます。とても簡単な登録方法なので、早ければ30秒もあれば済んでしまう程度です。
見積もりを依頼後、カスタマーサポートから連絡が入り、相談の後、リフォーム業者を最大で5社紹介してもらえます。
リフォーム専門スタッフから電話
それぞれのリフォーム業者から見積もりの提出があれば、さまざまなポイントを押さえ、じっくり比較検討を行います。
気になった2〜3社に現地調査依頼
全ての面でしっかり比較検討を行ったのち、依頼したいと思える業者2～3社に現地調査の依頼を行い、実際にリフォームしたい箇所を見てもらって、より詳しい内容を打ち合わせ、1社に絞っていきます。
契約→工事
最終的に工事をお願いしたい1社が決まったら、契約へと進み、実際の工事がスタートします。契約を行う際も、業者任せにせず、必ず疑問に思った点や不信に思ったことがあれば、納得できるまで質問するようにしてください。
リショップナビがおすすめな人
リショップナビを利用する際、どのような方にオススメなのでしょう？順に見ていきたいと思います。
リフォーム初心者の人
リフォームに関する知識を豊富に持ったカスタマーサポートの人たちが、丁寧に対応してくれるため、初心者の方でも安心して、さまざまな相談を行うことができます。
低コストでリフォームをしたい人
リショップナビでは、最大5社まで見積もりを依頼でき、金額をはじめさまざまな点から比較検討できるため、最安値を提示した業者で依頼出来ます。また、およその相場も自ずとわかるため、リフォーム詐欺に遭遇する心配も少なく、安心して業者に依頼することが可能です。
目的に合った業者を効率的に選べる
専門知識が豊富なカスタマーサポートが終始サポートしてくれ、希望に合った業者を紹介してくれるため、自分で探すよりも効率的に、理想のリフォーム業者を見つけることが出来ます。
リショップナビの運営会社情報
リショップナビは、一体どのような会社が運営しているのでしょう？簡単にご紹介していきたいと思います。
社名
株式会社じげん（ZIGExN Co., Ltd.)
創業・設立
2006年6月1日
資本金
1億2500万円（2022年9月15日時点）
事業内容
ライフサービスプラットフォーム事業
本店所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門3-4-8
支社・営業所
名古屋オフィス：〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-23-30 名古屋パナソニックビル6階
大阪オフィス：〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場2-9-8 シマノ・住友生命ビル3階
福岡オフィス：〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南1-15-22 シノケン博多ビル4階
沖縄オフィス：〒901-2101 沖縄県浦添市西原2丁目4-1 301
大分オフィス：〒870-0034 大分県大分市都町1-2-1 大分中央通りビル8階
京都オフィス：〒600-8085 京都府京都市下京区葛籠屋町519 コワーキング∞ラボ京創舎南棟Ⅱ 一階
公式サイト
まとめ
この記事では、「リショップナビ」について、さまざまな面からご紹介してきました。
リショップナビは、リフォーム紹介比較サイトの中でも、とても規模が大きく、その分幅の広い選択肢が用意されています。そして、その中から自分の理想に合った業者を選び、リフォーム工事を行うという点がとても魅力的な部分ではないでしょうか。
また、リショップナビのサイト内に、口コミや評価に関する情報もしっかり書き込まれているため、実際に対象となる業者を利用した人の生の声が聞けるばかりではなく、写真での提示もあるため、実際のリフォーム事例をしっかり確認した上で依頼することが出来るのは、非常にありがたいシステムですよね。
是非、リショップナビを利用することで、安心安全で失敗のないリフォーム業者の選定を行ってくださいね。